第446 题， 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，装设无功补偿自动投切装置的目的是为了避免过补偿。

第561 题， 本小题 1 分:紧急或特殊知识采集按照国网客服中心要求办理。

第560 题， 本小题 1 分:针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的，均视为对外服务，无需核实电话号码是否与知识库一致，按照相应投诉场景及判定要点研判派单。

第559 题， 本小题 1 分:客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。

第558 题， 本小题 1 分:《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:客户确定是单户存在电压质量长时间异常现象的，派发投诉工单。

第557 题， 本小题 1 分:客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。

第556 题， 本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

第555 题， 本小题 1 分:用户在网上国网APP中缴纳电费时，不可以使用积分进行抵扣电费。

第554 题， 本小题 1 分:国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。

第553 题， 本小题 1 分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，可根据相关标准收取费用。

第552 题， 本小题 1 分:国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。