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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车停站信息预、播报及时,执行()。

A、连环通报

B、“一站两报”

C、双边通报

D、“一站三报”

答案:B

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8ca-b4d8-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客在()或因(),保价费全部退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca5c-9c71-c022-e44c3222c300.html
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音视频记录仪录制视频内容应具备日期、时间水印,日期、时间自动准确。
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失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb01-ce07-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c94a-ca52-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c979-5264-c022-e44c3222c300.html
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列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,应立即向乘警报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb08-e195-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca9c-53a7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路客运运价规则》中下列用语中( )包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca04-b76e-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caec-d418-c022-e44c3222c300.html
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题目内容
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车停站信息预、播报及时,执行()。

A、连环通报

B、“一站两报”

C、双边通报

D、“一站三报”

答案:B

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。

A. 不低于14℃

B. 不低于15℃

C. 不低于16℃

D. 不低于18℃

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》旅客在()或因(),保价费全部退还。

A. 承运后发送前取消托运

B. 铁路运输企业责任造成的取消托运

C. 发送后取消托运

D. 旅客责任造成的取消托运

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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音视频记录仪录制视频内容应具备日期、时间水印,日期、时间自动准确。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb0c-6ffb-c022-e44c3222c300.html
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失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb01-ce07-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c94a-ca52-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。

A. 保管

B. 保密

C. 查询

D. 留存

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c979-5264-c022-e44c3222c300.html
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列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,应立即向乘警报警。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb08-e195-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca9c-53a7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路客运运价规则》中下列用语中( )包括本数。

A. 以下

B. 以内

C. 小于

D. 不满

解析:《铁路客运运价规则》

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《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caec-d418-c022-e44c3222c300.html
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