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兰客段新版规章修改出题

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普铁规章知识题库(普铁11.9最新题库2023年)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车厨房按规定配备灭火毯,定位存放,可以放在潮湿的地面上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cac1-7f24-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按()比向旅客支付违约金。

A. 逾期天数及所收运费的百分比

B. 逾期日数及所部分收运费的百分比

C. 逾期日数及所收运费的百分比

D. 逾期天数及所收部分运费的百分比

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ce-aeba-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》本规程适用于()运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 中华人民共和国境内的铁路

D. 国家铁路

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c982-9e3a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》不能作为乘车凭证使用的有“行程信息提示”和报销凭证

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca68-7fbf-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路( )乘车凭证的人。

A. 有效

B. 工作证

C. 乘车证

D. 证件

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c973-635f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》发生行李损失时,车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 正确

B. 错误

解析:行包记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb42-63f3-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cac7-1c2f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,始发开车前电茶炉水开,()及时为热水瓶注水,途中为有需求的旅客供水。

A. 出库前

B. 开车前2小时内

C. 开车前

D. 开车后

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c93c-57fd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因下列原因造成的行李损失,铁路运输企业不承担责任:()

A. 不可抗力;

B. 物品本身的自然属性或合理损耗;

C. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现时;

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca61-08b3-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前向车站声明。

A. 正确

B. 错误

解析:《铁路旅客运输规程》规定,旅客在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前向车站声明。因此,题目说法错误,旅客需在车票发站开车前向车站声明才能办理改签、退票手续。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabe-5ccd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车厨房按规定配备灭火毯,定位存放,可以放在潮湿的地面上。

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《铁路旅客运输规程》行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按()比向旅客支付违约金。

A. 逾期天数及所收运费的百分比

B. 逾期日数及所部分收运费的百分比

C. 逾期日数及所收运费的百分比

D. 逾期天数及所收部分运费的百分比

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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《铁路旅客运输规程》本规程适用于()运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 中华人民共和国境内的铁路

D. 国家铁路

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《铁路旅客运输规程》不能作为乘车凭证使用的有“行程信息提示”和报销凭证

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路( )乘车凭证的人。

A. 有效

B. 工作证

C. 乘车证

D. 证件

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《铁路旅客运输规程》发生行李损失时,车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,始发开车前电茶炉水开,()及时为热水瓶注水,途中为有需求的旅客供水。

A. 出库前

B. 开车前2小时内

C. 开车前

D. 开车后

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》因下列原因造成的行李损失,铁路运输企业不承担责任:()

A. 不可抗力;

B. 物品本身的自然属性或合理损耗;

C. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现时;

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前向车站声明。

A. 正确

B. 错误

解析:《铁路旅客运输规程》规定,旅客在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前向车站声明。因此,题目说法错误,旅客需在车票发站开车前向车站声明才能办理改签、退票手续。

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