一居民用户反映他家的单相电能表不准，营抄人员让其只点一盏40W的灯泡，用秒表测得：表的脉部灯闪动2次，用了1分39秒。已知单相电能表铭牌为2.0级，C=1800r/kWh、220V、5（10）A，请计算并判断该电能表是否准确。

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

临时性客户是指需要用电时间短暂，一般不超过（）个月的客户

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费 。

暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称

某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为400kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续 。

客户需要改变用电类别的，选择使用（）流程。

改类是改变用电（）的简称

终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。