某工厂的三相三线电能表，月初的表示数为20，月末的表示数为50，经检查发现U相电流换反。已知该厂的PT变比为10000/100V,CT变比为30/5,cosφ=0.866，试求该厂应追补多少电量？

高供高计的计量方式是指（）。

高供低计的计量方式是指（）。

投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

客服代表向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

临时性客户是指需要用电时间短暂，一般不超过（）个月的客户

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费 。