通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时，立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况，并向客户服务中心主管领导汇报。

中性点直接接地连接方式中，接地故障发生后，()形成短路通路。

“南方电网95598”微信服务号“居民住宅”申请中，用于业主身份验证的材料有（）。

办理低压非居民客户新装需要提供（）资料。

在制定有序用电方案时，应充分与客户进行沟通，可根据客户的()等需求优化有序用电方案。

分布式光伏发电项目有几种并网模式？

光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度班组工作涉及客户故障停电管理流程的哪些环节？

根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅，以及微信、微博公共平台等公布停电信息，其告知的内容包括（）。

根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，通过（）等线上、线下渠道，提供用电报装、查询、交费等供电服务。

根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，（）（）等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。