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供电营业员工一般行为规范的要求是什么？ 。
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？
电费核算主要工作项目有哪些？
对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？
简述对客户报怨处理的步骤。
基本电费应如何计算？
在线路上产生电压损失的主要原因是什么?
什么是线损电量？
什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？
什么叫短路？
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