整侧滑动门无法关闭故障时，车站应使用隔离带进行安全防护，进行上下客作业时，站台人员将隔离带举过头顶，让乘客上下车。（ ）

AFC系统管理人员的工作任务不包括( )。

乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理( )日内发生的事件，逾期的不予处理。

乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，( )授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，并在印小票上列明原因，值班站长签名确认。

深圳市轨道交通赠票出站联回收的轨道赠票出站联需单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，( )。

车站BOM读写器和SAM卡的管理部门为( )。

售票员当班期间的现金退票、乘客事务退款，应当从( )中支出，发生金额必须在BOM上操作。

车站保安在( )的领导下，开展车站安全防护和客运服务工作。

雨伞押金为人民币（ ）元/把，归还雨伞时退还押金。

下列哪一项不属于客服禁令（ ）

施工周计划、日变更计划作业时间利用率要求达到70%，该数据与那些时间无关（ ）。