车站发生突发事件时，现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处，值班站长为现场指挥官。（ ）

车站当班人员票务交接班时，如若现金加封的封条已破损，暂不交接，立即报( )到车站AFC票务室确认。

下列不属于乘客票务违规行为的是( )。

当班期间，车站的纸币钱箱钥匙和硬币回收箱钥匙各一把由( )负责保管。

负责车站公共卫生间设备设施状态的巡视并及时报障的是（ ）。

卫生间镜面破裂时，应在故障区域设置护栏，保持( )以上的安全距离并粘贴警示标识，防止镜面脱落砸伤造成意外伤害。

公共区的垃圾桶内的垃圾不得超过容量( )。

对违规使用车站边门出入凭证（包括转借、非工作时间使用）的人员，车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的( )倍加收票款。

紧急情况下（如闸机故障、火灾等）及车站客流组织为疏散乘客，可开放( )。

公司优惠政策上允许的免费人员所携带的儿童是指身高和年龄( )以下。

负责组织对各项得分情况进行综合评价，分析各项指标特征，指出客服质量管理薄弱环节，并提出评价意见及整改建议的是（ ）。