如施工作业请点前，《轨行区施工管理系统》异常，则按“人工请销点流程”执行，按要求在（ ）上做好登记。

本班结存押金数=上班结存押金数+( )+本班调出雨伞收回押金数-( )-本班调入雨伞付押金数。

负责现场乘客服务工作以及本分公司管辖范围内服务乘客的设备设施维修保养工作的是（ ）。负责列车运行的调度指挥工作和发布PIS紧急信息的是（ ）。负责对乘客安全的管理工作的是（ ）。

乘客分类是指按（ ）等对乘客进行分类。

深铁运营便民雨伞管理办法规定，客运分公司负责（ ）。

本班结存雨伞数=（ ）+（ ）+本班调进雨伞数-本班借出雨伞数-（ ）

潜在群乘客声音获取方式有（ ）等。

需要调查的投诉，自投诉之日起（ ）个工作日内（不含当日）予以答复乘客；七天投诉回复率必须达到（ ）。

深圳地铁的核心价值观为以（ ）为中心，以（ ）为导向，以（ ）为圭臬，以（ ）奋进者为本，

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无无人认领失物办理,可采取统一协调( )处理。

对于无人认领的证件、文件由失物处理中心工作人员会同（ ）清理后处理，（ ）负责监督，同时填写《无人认领失物处理登记表》。