如车站有车票需求，车站向生产管理中心提报车票需求，须提出书面申请，由（ ）签名确认。

客服人员进行人工广播时，应（ ）使用礼貌用语；不晚播、漏播、错播，不误操作。

大客流组织原则( )。

大客流信息通报原则( )。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势值班站长岗位行动指引（ ）。

三级客流控制：车站付费区、非付费区均过度拥挤，需关闭部分出入口或全部出入口时值班站长岗位行动指引（ ）。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（ ）。

以下关于雨伞管理规定错误的是（ ）。

以下关于深铁运营便民雨伞借用规定正确的是（ ）。

本班结存押金数=上班结存押金数+( )+本班调出雨伞收回押金数-( )-本班调入雨伞付押金数。

负责现场乘客服务工作以及本分公司管辖范围内服务乘客的设备设施维修保养工作的是（ ）。负责列车运行的调度指挥工作和发布PIS紧急信息的是（ ）。负责对乘客安全的管理工作的是（ ）。