如车站发生火灾并伴有浓烟、刺激性有毒气体，在设备房等密闭空间灭火救援时，必须佩戴（ ），如第一时间处置的，采取扑救措施后应立即离开现场。

客服人员:包括深铁运营车站( )和( )。

以下属于客服禁令的内容是( )。

客服人员进行人工广播时，应（ ）使用礼貌用语；不晚播、漏播、错播，不误操作。

大客流组织原则( )。

大客流信息通报原则( )。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势值班站长岗位行动指引（ ）。

三级客流控制：车站付费区、非付费区均过度拥挤，需关闭部分出入口或全部出入口时值班站长岗位行动指引（ ）。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（ ）。

以下关于雨伞管理规定错误的是（ ）。

以下关于深铁运营便民雨伞借用规定正确的是（ ）。