客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（ ）。

施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示员工卡或施工作业证，车站确认证件与本人相符后方可放行。施工负责人负责确认( )、( )及( )。

运营结束后，除开行( )所需外，道岔的锁定，由调度中心根据所管辖线路信号系统的特点制定相应措施。

开行( )、隧道冲洗车、工程列车运送物料等，作业人员与工程列车始终保持在同一作业点的，以机车红色标志灯作为防护信号。

红闪灯防护分为( )红闪灯防护和( )红闪灯。

正线电客车调试规定是( )。

工程列车的开行根据各线( )及( )的规定执行。

需跟随末班车运行的列车，施工负责人应提前与( )、( )沟通，由行调在批准作业前将列车安排至相应施工区域。

施工方案未明确并落实相关安全防护要求的，原则上按施工前进方向，( )，( )，原则上不得颠倒及在运行的工程列车前后均进行作业。

施工作业结束后的检查包括( )。

所有施工作业人员应加强自我保护意识，在线路上行走时，严禁( )和( )部分。