车站乘客恐慌及踩踏事件中，如获知事件由市民或乘客引起，车站工作人员在确保自身安全前提下，尽量控制肇事者，交（ ）调查处理。

站区长代表深圳地铁深铁运营在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

车站雨伞借用、归还办理原则上由助理值班员或值班站长到客服中心办理，遇助理值班员或值班站长事务繁忙时可授权售票员进行办理。

失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。

车站保安、保洁借用的门禁卡无需在下班前交还。

车站处理列车清客时工作要求，实施清客人员不得少于3人，其中必须有1名站务人员。

车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责，值班站长必须服从行调的统一指挥，执行行调命令。

车站每月最后一日对雨伞数量及押金进行盘点，确保雨伞数量和押金真实无误，次月1日提报上一月度《车站雨伞月度上报台账》至分公司管理员。

车站使用的各类充电设备（如：400兆电台、800兆手持台、红闪灯等）在充电时，必须专人负责，严格遵守“人离断电”的原则。

车控室钥匙柜/盒内的常用钥匙由车站值班站长负责交接。

车控室应急钥匙箱使用封条密封，由助理值班员及以上人员双人共同封装，并签名确认，注明封装日期。