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售票（值班）员4月月度抽考题库

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中改签的含义:旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续

答案：A

售票（值班）员4月月度抽考题库

售票作业场所执行“四禁止”规定：（）；禁止无客票作业资质人员办理业务；禁止非本班次作业人员办理业务；（）。

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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5％计

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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造成 1人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误放行，只有风险呼停”的安全风险规避原则。

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备2M范围内不得出现（）等现象。

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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安全红线及禁止行为管理应逐项制定防控保障措施，并纳入相关岗位安全生产职责和作业指导书，做好源头防控。

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售票作业时，要执行“六字”售票法。六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

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售票（值班）员4月月度抽考题库

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中改签的含义:旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续

答案：A

相关题目

售票作业场所执行“四禁止”规定：（）；禁止无客票作业资质人员办理业务；禁止非本班次作业人员办理业务；（）。

A. 禁止无关人员进入客票作业场所

B. 禁止私自代办客票相关业务及违规办理退票、改签。

C. 禁止利用当班之机刷票、挂票、抢票、私留车票

D. 禁止利用公众窗口仅服务于指定单位或个人

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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5％计

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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造成 1人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备2M范围内不得出现（）等现象。

A. 漏电

B. 漏水

C. 漏气

D. 悬挂冰凌

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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安全红线及禁止行为管理应逐项制定防控保障措施，并纳入相关岗位安全生产职责和作业指导书，做好源头防控。

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