发生客运服务质量事件，责任单位阻挠执行公务或打击报复检查人员或举报人的，从重或加重责任追究

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中改签的含义:旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收10%的退票费

车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含: 发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息

A. 车厢号

B. 席位号

C. 座位号

D. 席别

列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：一站直达列车途中终止运行时，以（）公布的最近（）客运营业站作为终止运行站。

A. 铁路客运运价里程表

B. 客货营业专刊

C. 前方

D. 后方

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（ ）以及考核结果等情况。

A. 时间

B. 地点

C. 内容

D. 参加人员

家住贵阳的大学生王某就读重庆大学，并在成都实习，可以购买（）区间的学生优惠票？

A. 贵阳至重庆

B. 贵阳至成都

C. 成都至重庆

D. 重庆至成都

香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收自车票发站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及（）的，补收越站区间票价。

A. 广深港线路

B. 地方铁路

C. 境外铁路

D. 口岸车站

距票面乘车站开车前48小时以上改签时， 或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签退票费

旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站（）处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 按无票

B. 另行购票

C. 引导旅客拨打12306客服

D. 引导旅客拨打票制产品客服