动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》设有便捷换乘通道的车站，应对( )的到达车票和换乘车票及旅客身份证件进行查验。

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。

安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（ ）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。

《普速车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票

旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作，拒绝配合安检的，应当（ ）其进站、乘车、办理托运或寄存。

《普速车站服务质量规范》规定，（）配置到位，内容修改及时、正确。