《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时，引导人员主动与检票口工作人员交接，检票口工作人员要根据（ ）进行查验，确认无误后放行。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至()。

按照站台接送车人员数量，固定区域、量化责任要求、明确带班人员职责，各车站要结合站台布局、列车停靠位置、重点车厢部位等盯控重点，分别明确 3 人、4 人、5 人、6 人及以上接送车人员站位、负责区域、工作重点、岗位职责，特别是（ ）等重点位置，

《铁路技术管理规程》规定：列车须按有关规定编定车次，即：（）。

实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买旅客进站、 乘车时须出示购票时所使用的有效身份证件原件（ ）一致方可进站、 乘车。

办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。

《普速车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖（）等处所，状态良好。

《铁路技术管理规程》规定：车站按技术作业分为（），

上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则，即：（ ）。