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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。
《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定：餐费由餐食商家收取，配送费由（ ）收取，其中，站内配送费每单不超过（ ），站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用（ ）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，铁路人员进站乘车时按规定携带（ ），自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机原则上（ ）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）日常守候频道为（ ）。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（ ）。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）主叫乘警（长）在（ ）。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）主叫动车组司机、随车机械师时，转换到（ ）。
