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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
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判断题

《致乘客信》是指在地铁发生设备故障或其他原因导致运营 受阻的情况下,乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时,派发的附有乘客意见回执的信件,分线下纸质版和线上电子版。

答案解析

正确答案:A
附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)

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单选题

售票员A办理人工单程票的退款业务时,值站B负责现场确认。结账时,客值C发现其“退款事务”的“办理时间”有描画痕迹,建议重新更改填写。请问需要谁进行签章确认?

单选题

乘车码:乘客补登进/出闸车站信息,或在BOM更新时,车程费在过闸的 天后发起扣费。

单选题

工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响三、四类事故嫌疑的调查取证。属于几类票务事故?

单选题

某天1号线陈家祠站因车门故障晚点5分钟,线网各车站按照晚点办理票务手续。休班站务员A得悉此情况,分别在几个车站购买2元单程票合共5张,到车站进行退票并获取赠票。这种行为属于几类票务事故?

单选题

未按规定如实在报表反映TVM内现金、车票的情况,侵占或截留现金、车票的行为。属于几类票务事故?

单选题

站务员A在办理乘客无票乘车时,收取乘客12元,开边门让其出站,并将12元转移出票亭。这种行为属于几类票务事故?

单选题

站务员A在办理一张10元单程票即时退款事务过程中,私自截留8元,退还乘客现金2元。这种行为属于几类票务事故?

单选题

私自制作或使用二维码等,损害总部票务收益的行为。

单选题

以下哪种不属于票务事件举报的方式:

单选题

蓄意导致总部票务收益流失或侵占总部票务收益的行为。

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