遇大客流情况人手不足时，OCC可对全线站务人员、志愿者人员、护卫队人员进行协调调配。支援车站人员接到OCC通知后，在最短时间（行车间隔+乘车时间+______分钟）内须到达指定的支援车站。

车票加封可用票盒、钱袋、信封、砂纸加封。

车站设备全部故障或停电导致车站无法出售单程票、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下，值班站长或以上级别人员可决定发售纸票。

特殊工作票使用时，由学员或实习生向客值领用并负责使用。

羊城通全国一卡通卡费20元不可退，余值可办理退款。

TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

闸机回收票是指被闸机正常回收的单程票。

赋值单程票（预制票）是指经过编码分拣机或BOM预先赋值的单程票。

编码票是指经过编码分拣机编码且未赋值的车票。

日票是指地铁公司发行的在一定时间内，可以乘坐一定次数的车票，目前已开发的票种有一日票、三日票。

储值票是指地铁公司发售且目前在用的地铁普通储值票、地铁中小学生储值票（简称地铁学生储值票）、地铁重度残疾人票。