车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播等做好指引。

根据《关于修订、汇总特殊情况下票务处理程序及TVM操作等规定的通知》：全部乘车码入口（含电子日票）无法展码，引导乘客从边门进站，指引乘客出站前自助补登或找工作人员办理。

任何部门不得擅自处理、变卖报废的车票。

车票保管部门只能借出地铁发行的车票，任何部门不得办理地铁代售车票的申借手续。

遗失赋值一日票及三日票补款原则：按车票售卖金额进行补款。

遗失地铁重度残疾人票补款原则：按押金进行补款。

遗失编码地铁储值票补款原则：按照车票的押金加该票种车票的初始值补款。

遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况）补款原则：按纸票票面值进行补款。

车票交接时若发现车票有误，按实际数量进行签收，交接双方及时开展调查。

补票时，闸机回收的单程票需要清点按机器数输入补票数。补入TVM的车票数量与输入的对应闸机回收机器数应一致。

保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。