乘客、商贩等闹事应急处理原则及程序，适应范围：地铁车站（含列车上）发生的（ ）、（ ）、醉酒闹事、聚众闹事、（ ）、（ ）、（ ）、乞讨、派传单人员与员工冲突以及车站举办群体活动中出现的治安事件。

乘降量的计算公式是？（ ）

集散量的计算公式是？（ ）

客运量的计算公式是？（ ）

站台岗收到列车需在本站临时清客的通知时，立即组织清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示“发车”信号。

关于客运安全关键点，以下描述正确的是：（ ）

行车值班员安排人员在首班载客列车到站前______分钟开启出入口闸门。（ ）

正常情况下，车控室内工作人员不能超过______人。车控室内所有工作人员须按规定穿着。（ ）

行车值班员按照本站各线路最早“本站末班车时间”提前10分钟播放______广播 。（ ）

行车值班员按照本站各线路最早“本站末班车时间”提前______分钟播放“尾班车广播”。（ ）

一级客流控制的措施？