乘客扰乱公众秩序事件在处理过程中，需做好（ ）及（ ）、（ ）等证据收集，同时注意自身人身安全，待公安人员到达后将事件交公安人员处理。

为保障客运组织安全，结合乘客出行链条中的关键环节，梳理客运风险来源，按“__________”、“进闸-上车”、“换乘”、“下车-出闸”、“出闸-出站”五个维度，搭建客运安全风险评价体系。（ ）

乘降量的计算公式是？（ ）

集散量的计算公式是？（ ）

客运量的计算公式是？（ ）

站台岗收到列车需在本站临时清客的通知时，立即组织清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示“发车”信号。

关于客运安全关键点，以下描述正确的是：（ ）

行车值班员安排人员在首班载客列车到站前______分钟开启出入口闸门。（ ）

正常情况下，车控室内工作人员不能超过______人。车控室内所有工作人员须按规定穿着。（ ）

行车值班员按照本站各线路最早“本站末班车时间”提前10分钟播放______广播 。（ ）

行车值班员按照本站各线路最早“本站末班车时间”提前______分钟播放“尾班车广播”。（ ）