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判断题
75 客户因更名或变更证件号码重新领取省卡的,如果新老省卡的省个人识别号不一致的,修改客户信息后做社保卡启用—激活
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道题:
题目表述的是关于社保卡更换和激活的业务流程。这道题目的答案是"错误",原因如下:
1. 错误点分析:
- 题目中提到的“省个人识别号不一致”情况下直接做“社保卡启用-激活”的做法是不对的
- 在这种情况下,不能简单地只做激活操作
2. 正确处理流程应该是:
- 当客户更名或变更证件号码时,需要先完成客户基本信息的变更
- 如果新老社保卡的个人识别号不一致,应该先进行“社保卡换卡”操作
- 完成换卡后,再进行新卡的启用和激活
3. 举个例子:
假设张三原来叫"张三",后来改名为"张山",同时身份证号码也发生了变化。这时他拿到的新社保卡与旧卡的识别号不同。正确的处理方式是:
- 先修改系统中的客户信息
- 办理社保卡换卡手续
- 最后对新卡进行启用和激活
因此,题目中描述的直接做“社保卡启用-激活”的做法是错误的,必须先解决识别号不一致的问题。
这道题主要考察的是社保卡业务办理的规范流程,特别是涉及客户重要信息变更时的操作要点。
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