被查询行收到查询书或电报，必须按照查询的要求认真查阅有关帐册、凭证和资料，弄清情况和原因，经（）审核后，及时给予明确答复。

使用简化手续提取已故存款人小额存款的申请人，可以不用一次性提取已故存款人存款及利息，及注销已故存款人账户。

实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，包括（但不限于）以下两类人员：一是公司实际控制人；二是未被客户披露，但实际控制着金融交易过程或最终享有相关经济利益的人员（被代理人除外）。

失票人申请挂失止付前，支票已付款，银行不承担责任。

身份证件明显属于伪造、篡改等情形下，金融机构仍然与客户建立业务关系，金融机构应当承担相应的法律责任。

商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应与客户面签开通协议，提示客户妥善保管密码及网银安全工具。

商业银行可以根据季节变化及客流量的大小延长或缩短营业时间。

商业银行的高级管理层为操作风险管理配备适当的资源，包括但不限于提供必要的经费、设置必要的岗位、配备合格的人员、为操作风险管理人员提供培训、赋予操作风险管理人员履行职务所必需的权限等。

商业银行的分支机构具有法人资格，其民事责任自行承担。