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银行网点参考题库-客服经理
1,500
多选题

由于以下哪些情况,对我行品牌和声誉造成严重不良影响的,按照有关规定追究相关责任人责任:______。

A
因服务不到位
B
客户异议处理不到位
C
客户纠纷处理不到位
D
客户投诉处理不到位

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

因服务不到位,客户异议、纠纷和投诉处理不到位,对我行品牌和声誉造成严重不良影响的,按照有关规定追究相关责任人责任。
银行网点参考题库-客服经理

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