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银行网点参考题库-客服经理
1,500
单选题

在网点营业场所现场管理中,以下说法错误的是:____。

A
第三方机构人员在营业场所期间不得与需售后服务以外的客户交流,问题解决后立即离开。
B
严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所。
C
应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留,发现问题应立即制止,并予劝离,情节严重的应向上级行及时报告。
D
严禁本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。

答案解析

正确答案:D

解析:

第二十二条非本行人员不得在网点从事产品宣传推介、销售等活动。网点现场员工应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留,发现问题应立即制止,并予劝离。情节严重的应向上级行及时报告。
第二十三条第三方机构人员不得违规进入我行网点营业场所。确需开展合作业务培训的,应安排在支行或上级行进行。网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料,应集中在支行或上级行统一交接。
第二十四条第三方机构人员因售后服务原因确需进入网点营业场所的,按照相关规定履行审批手续后,由上级行指派业务部门专人陪同,并由内勤行长在COMAP系统中登记。第三方机构人员在营业场所期间不得与需售后服务以外的客户交流,问题解决后立即离开。
银行网点参考题库-客服经理

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