一般客户代理开户时，选择“1：一般客户代理”时，系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态，需要客户本人激活后才能正常使用。

活期结算存折伪冒账户销户指对他人冒用、盗用或伪造客户本人身份证件，以客户名义申请开立的活期结算存折进行的销户处理。

公安机关对重大、复杂案件，经设区的市一级机关负责人批准，冻结期限可以不超过1年。

柜面应建立以人工识别为主，鉴别仪、联网核查、人脸识别或指纹识别等技术手段为辅的身份识别方法。

客服经理张三为客户赵六办理开立个人结算账户，赵六未通过行内人脸识别，张三应做到换人复核。

客服经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。

挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。

个人客户办理联名存款账户开户时，全体联名人都要签订《个人联名存款账户管理协议》（每位联名人及营业网点各一份）。

法院办理有权机关查冻扣业务必须由两名及以上执行人员到营业机构现场共同亲自办理。

对于未实现系统电子化填单的初次识别情况，需填写纸质《调查表》，《调查表》和客户身份资料按规定妥善保管。

对于借记卡和准贷记卡磁道锁定的，解除磁道锁定的方式为修改密码，修改密码可在农行任一网点办理。