对于采用手动记账的通用账户，营业机构______应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。

营业期间，内勤行长或履行内勤行长职责的代班主管可以顶岗或代班办理业务。

新入行客服经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

智能或自助设备名称标识准确，设置简单业务功能介绍，不能提供服务时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。

客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。

客服经理可以承担投资类产品销售（基金、保险、投资理财等）、营销管户等职责。

根据业务能力、服务水平等，将客服经理履职等级从低到高分为一级至八级。

汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。

银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

对于被拒绝的授权业务，业务受理人员应认真查找差错，修改无误后重新提交申请；严禁业务受理人员反复提交存在差错的业务申请。