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（总行）对开户之日起或激活之日起6个月内无交易记录的个人结算账户，本行按要求暂停其非柜面业务，经营机构重新核实身份后，可恢复其业务。
（总行）通过71190一键综合挂失交易进行双挂及销户，若账户存在外围签约业务时，为保证后续联动04100可以正常解约，系统自动联动先进行密码挂失及重置，此时服务经理可直接提交交易，前端会自动将外围签约提示发送集中授权，无需上传借记卡等凭证影像。
（总行）总行指定总行营业部、上海分行营业部、深圳分行营业部、北京分行营业部、杭州分行营业部等5家指定机构负责协助公安机关办理冻结资金返还工作，其他营业机构做好引导和解释工作。
（总行）服务经理通过前端使用05766单位账户临时额度调整交易，“临时增加额度”输入金额即为本次企业临时转账金额。
（总行）如业务满足免核查的条件，系统会提示“该客户已联网核查，此笔业务无需再核查”，系统也会将免核查记录发送集中授权。同时，为提高业务办理效率，减轻服务经理操作负担，免核查交易在上传集中授权时，无需拍摄客户影像。
（总行）服务经理应严格按照挂失业务流程规范操作，须先做密码挂失或者双挂后，再办理密码重置业务，切勿未做密码挂失或双挂直接办理密码重置。
（总行）营业执照超期，系统一般会自动控制为“0003证件超期/错误”。对于留存营业执照到期日超过有效期，且账户已控制信息中无“0003证件超期/错误”的，应选择控制原因为“0003证件超期/错误”，控制方式为“只收不付”，同时备注栏注明营业执照超期，以便作为后续解控时的审核依据。
（总行）营业执照信息已更新但未至我行办理变更的，除企业名称和企业法人变更选择对应的控制原因之外，其他信息变更，如营业执照上的注册资金、地址、有效期等信息或者未三证合一，控制原因应选择为“0016营业执照超期/错误”，控制方式为“不收不付”
（总行）03624储蓄国债取消交易仅支持对当日购买的电子式国债进行撤销，需在当天16点30分前进行撤销。
（总行）如同一客户已开具多份存款证明，回收时必须同时全部收回纸质存款证明原件，如客户遗失不可操作回收交易。
