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（总行）从办理换卡业务当天起100天内，客户未至本网点领取事后卡，会将客户的事后卡转为数字借记卡，凭证作废，转为数字借记卡不会影响账号的正常使用。
（总行）印鉴变更后新印鉴启用日期不早于下一工作日，客户如当日需要办理支付业务，应审批后使用新印鉴。
（总行）自2023年5月8日起，对公客户至营业网点办理单位重空凭证购买、企业网银大众版签约、账号加挂和维护、操作员新增及支付密码器解约，如非企业法定代表人或单位负责人、非大额查证联系人亲临柜面，需联系大额查证联系人进行业务查证。
（总行）单位办理印鉴变更，对于因印鉴丢失无法加盖原预留印鉴的，如财务章或个人名章丢失的，应出具加盖单位公章的遗失声明；如公章丢失的应出具公安机关受理刻章的证明材料；如客户丢失两枚及以上印章的，还需由营销人员发起审批，经分行风险总监或分行主要负责人审批后作挂失处理。
（总行）营业机构发现现金类业务差错后，应立刻查找原因，第一时间联系客户来行进行抹账处理，收回客户回单，并由客户本人签字确认，按照正确流程重新办理业务；如客户当天未能及时到网点处理，应遵循长短款挂账流程进行挂账，待客户至网点后再按照规范流程完成长短款销账处理。
（总行）项目贷款出账时如为涉房类项目贷款且支付拆迁款，服务经理需核对《账户封闭管理协议》《受托支付委托书》及项目贷款清单中专户账号一致，审核无误后方可进行支付
（总行）直接参与者因清算账户头寸不足，导致排队支付指令未及时清算，延误客户和他行资金使用的，应按规定承担赔偿责任。
（总行）小额支付系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作日。
（总行）大额支付系统发起清算行对申请撤销的支付业务，应发送撤销申请报文。
（总行）支付系统参与者对有疑问或发生差错的支付业务应当在当日至迟下一个工作日上午发出查询。
