测试人员在识别软件缺陷时，通常不采取的方法是

这道题目考察的是软件测试中识别缺陷的方法。正确的做法通常是基于文档（如需求规格说明、用户手册等）以及直接的用户反馈来识别软件中的缺陷。

A. 参考软件需求说明书：这是识别缺陷的基本方法之一。通过比对软件的实际表现与需求说明书中的规定，可以发现功能是否缺失或者行为是否符合预期。

B. 参考用户手册和联机帮助：这些文档通常描述了软件是如何工作的以及用户应该如何使用它。如果实际操作不符合文档中的描述，则可能意味着存在缺陷。

C. 发布到网上寻求帮助：这不是一个标准的缺陷识别方法。发布到网络上可能会带来隐私泄露、安全风险等问题，并且不是一种系统化或专业化的解决方式。

D. 多与用户进行沟通：用户的反馈是识别缺陷的重要途径之一。用户往往能提供第一手的使用体验和遇到的问题，有助于发现那些从技术角度可能未考虑到的缺陷。

因此，正确答案是 C. 公布到网上寻求帮助，因为这并不是一个常规或推荐的识别软件缺陷的方法。