867、有助于建立良好的护际关系的策略应除外

**解析：** 护际关系是指护士与护士之间、护士与其他医务人员之间的人际关系。良好的护际关系有助于提高护理工作效率，保障患者安全，并营造和谐的工作氛围。 * **A项（管理沟通人性化）**：人性化的沟通能够体现对他人的尊重和理解，减少误解和冲突，是建立良好人际关系的重要基础，属于正确策略。 * **B项（不管面对任何情境，坚持己见）**：护理工作强调团队协作和多学科合作。如果在任何情境下都固执己见、拒绝倾听他人意见或不愿妥协，极易引发矛盾和冲突，阻碍团队配合，不利于建立良好的护际关系。因此，这是**错误**的做法，符合题干“应除外”的要求。 * **C项（实现年龄、学历各因素的互补）**：不同年龄、学历背景的护士在经验、知识结构和思维方式上各有优势，通过优势互补可以增强团队凝聚力和专业能力，属于正确策略。 * **D项（形成互帮互助氛围）**：互帮互助体现了团队精神，能在工作中提供情感支持和业务帮助，有利于增进同事间的友谊和信任，属于正确策略。 * **E项（构建和谐工作环境）**：和谐的环境能降低工作压力，促进身心健康，为良好的人际互动提供外部条件，属于正确策略。 综上所述，**“不管面对任何情境，坚持己见”**不利于团队合作与沟通，是建立良好护际关系中应避免的行为。 **正确答案：B**