根据《中国南方电网有限责任公司供应链管理规定》，负责物资采购及品控工作，配合开展仓储、配送、逆向物流等工作。（）

企业管理的发展过程产生的不同管理手段和技术都是与（）紧密相关。

了解经济发展不同阶段的不同管理念和技术，能更力有效地现解（），进一步选择适合的物流管理手段用于企业实践。

（）与采购与销售相互之间具有紧密的联系，有各自不同的管理指标。

在处理完客户投诉后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。

PDCA，4个阶段周而复始地循环，每循环次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。这是PDCA的（）特点。

在PDCA中，（）阶段是最关键的。

在物流服务内容制定时，（）是指将建起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工的客户服务意识。

（）是企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

（）是现代物流企业新兴的物流服务类型，具代表性的是仓单质押融资服务。

（）是在物品从生产领城向消费领域流动的过程，为了保护产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的服务。