根据《中国南方电网有限责任公司供应链管理规定，配合供应链管理部门制定相应品类的集中采购目录。（）

一般企业根据客户需求的提前期采取不同的生产方式，或者说是不同的生产策略，这是由（）决定了的。

西方企业的管理发展在每个阶段都产生了不同的企业管理理论，而且采用了不同的管理技术，他们（），但都是比较好地解决了当时经济环境下企业所面临管理问题。

企业管理的发展过程产生的不同管理手段和技术都是与（）紧密相关。

了解经济发展不同阶段的不同管理念和技术，能更力有效地现解（），进一步选择适合的物流管理手段用于企业实践。

（）与采购与销售相互之间具有紧密的联系，有各自不同的管理指标。

在处理完客户投诉后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。

PDCA，4个阶段周而复始地循环，每循环次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。这是PDCA的（）特点。

在PDCA中，（）阶段是最关键的。

在物流服务内容制定时，（）是指将建起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工的客户服务意识。

（）是企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。