4、某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯,其生产的次品率一直维持在3% ,每个节能灯的出厂价为10元。为了提高产品质量,降低次品率,该厂对流水线上的60名员工进行培训,培训费用如下:项目购买费用10000元,材料费2000元,受训者工资和福利16000元,教师费用5000元,设备租赁费3000元,其他杂费3000元。经过培训,该厂次品率下降了1% ,假定该厂的年工作日为240天。请计算总的培训成本和培训收益。( )15、英国航空公司( )是英国航空业的龙头企业,它每年在英国都要进行大规模的招聘活动,需要吸纳大约5000人进入公司。为了应付这么大规模的招聘工作,英国航空公司特意组织了一支90人的招聘小组,专门处理繁杂的招聘信息,其中包括72000份的申请书、13000个工作申请人、169000人次的主动询问等。20 世纪90年代开始,航空业的人才供求矛盾日益突出。英国航空公司的高级人力资源主管就曾经采取了一系列的措施来应对当时人力资源市场出现的种种变化。有一段时间,在信息、金融、工程等领域都很难招聘到理想的熟练技术人员,而且当时这些年轻的技术人员的供应还出现了明显的下降趋势。因为当时英国处在一个快速发展的时期,公司业务的增长一方面加大了对熟练技术人员的需求,另一方面也使得熟练技术人员的供给出现短缺。正是在供求差距日益扩大的情况下,英国航空公司决定成立内部招聘小组。一开始,内部招聘小组只有10个员工,成立其的主要目的也是为了确保英国航空公司称为首选雇主,并配合这一原则展开相应的促销政策与活动。随着公司业务的不断扩展和外部环境的不断变化,公司的内部招聘小组也开始扩大了规模,发展到今天的90人,而且开始将一些新的方法,如顾客至上的方法引进到招聘领域,从而使得公司的招聘活动更富成效。首先,小组开始将一些最基本的服务原则应用到整体招聘中去。事实上,由于招聘者包括两方面--外部求职者和相关的管理人员,小组制定了衡量数量、质量、任职期和服务成本的原则和目标。为了将英国航空公司作为首选的雇主推广,公司与贝克广告公司合作,建立了自己的系统招聘广告。同时,在招聘推广过程中,招聘小组还特别注意维持双方的平衡状态:一方面要考虑到英国航空公司的规模和多样化来制定工作机会,另一方面要避免公司未来过于理想化。由于目前劳动力市场呈现缩减的趋势,所以,留住有能力的员工比吸引住他们更为重要。英国航空公司一直致力于建立一个更为灵活和有能力的人力资源供给体系,从而确保英国航空公司在航空业中能够独占鳌头。所以,灵活性和应变能力是英国航空公司取胜的关键。