银行要严格规范重要岗位和敏感环节工作人员八小时内外的行为，发现有下列哪些行为的，要即行调离原岗位，并对其进行审计。

各商业银行要开发手机银行APP的大字、语音、民族语言等服务，突出查询、转账及缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。探索开发“（ ）”功能，对老年人在操作过程中遇到问题的，快速介入提供引导帮助，及时解决问题。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》由（ ）负责解释。

下列不属于金融机构对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传应予处罚情形的是（ ）

下列金融机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的做法，不正确的是（ ）

下列不属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》处罚情形的是：（ ）

下列关于金融机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的说法，错误的是（ ）

金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使金融机构无法履行反洗钱义务的，金融机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取（ ）；确有必要时，银行、支付机构可以依法拒绝提供金融产品或者服务。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（ ）争议。

金融机构在金融产品说明书或者服务协议中，应当向金融消费者披露实际承担合同义务的经营主体完整的（ ）。

金融机构应当向金融消费者披露贷款产品的（ ）利率。