员工违规处理应当坚持以下原则。

中国人民银行金融消费者权益保护评估中要求各金融机构建立金融消费权益保护事前（ ）

制定覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员的金融消保专题学习方案和计划，在每年度至少培训（ ）次的基础上，推动金融消保理念深入上层规划。

银行保险机构应当加强突发事件期间对消费者权益的保护，确保（ ），及时处理相关咨询和投诉事项。

受突发事件重大影响的银行保险机构需要暂时变更营业时间、营业地点、营业方式和营业范围等的，应当在（ ）报告属地银行保险监督管理机构和所在地人民政府后向社会公众公告。

优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“（ ）”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。

鼓励亲友、村（居）委会、老年协会、（ ）等为老年人运用智能化产品提供相应帮助。

针对老年人在日常生活中的应用困难，组织行业培训机构和专家开展专题培训，提高老年人对智能化应用的（ ）。

依据我国民事法律规定，已故存款人有多个继承人的，作为遗产的存款属于连带（共同）债权，所有继承人为连带债权人，继承人中的（ ）都有权要求银行履行全部债务。

《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》发布后，已故存款人的第一顺序继承人（配偶、子女、父母）、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在（ ）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。

个人对其个人信息的处理享有（ ）、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；法律、行政法规另有规定的除外。