在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费。

《中华人民共和国电信条例》第5条规定：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、()和价格合理的电信服务。

《中华人民共和国电信条例》第4条规定：电信业务经营者应当（），遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

《中华人民共和国电信条例》第26条规定：国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行(）使用制度

《中华人民共和国电信条例》第23条规定：电信资费实行（）。

《中华人民共和国电信条例》第15条规定：电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前()日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续.

《电信服务规范》第十条规定，对用户暂停或停止服务时，应在()小时前通知用户。

用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行()。

用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

申诉受理机构对属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过()的申诉事项不予受理。

工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动，推动实现服务举措“()”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”。