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2024年疑难问题技能竞赛题库(投诉服务)
280
判断题

公示的电信资费方案应当做到简单清晰、用语规范、无歧义。

答案解析

正确答案:A
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2024年疑难问题技能竞赛题库(投诉服务)

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单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,免费体验或优惠活动到期的,须再次征得用户同意后方可继续提供服务,不得未经用户同意自动续订、自动()。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,每家基础电信企业1小时携号转网成功率和短信及时回复率要达到()%以上

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工信部信管函(2022]128号文件规定,规范业务营销行为,严格渠道管理,按照()的原则,由委托企业承担渠道违规的责任。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议的等情形,实行()

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工信部信管函(2022]128号文件规定,电信企业在营销宣传时,不得通过折叠、隐蔽、()等形式隐瞒或淡化限制性条件。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,电信企业营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、()等重点事项。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,电话营销涉及业务办理的,应通过()向用户发送请求确认的短信,说明业务的必要信息,用户短信回复确认后方可办理。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,办理所有各类业务时,必须要征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证,不得将未回复视为默认同意,严禁()、欺骗、诱导或擅自办理业务。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,办理所有各类业务,要做好确认方式,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。以下不属于确认方式的是

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,尤其是用户责任及限制性条款,应在协议中以()、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意

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