工信部信管函(2022]128号文件规定，针对集中运营的业务，集中运营部门要落实首问责任制，做好用户服务。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，持续优化电信资费方案，对用户反映问题多、设计不合理、发展用户少的电信资费方案主动（）。

工信部信管函(2022]128号文件规定，针对携号转网的客户，不得通过夸大风险、（）等方式干扰用户自由选择。

工信部信管函(2022]128号文件规定，原则上有服务渠道的乡镇至少有（）家营业厅同时提供携出和携入服务。

工信部信管函(2022]128号文件规定，异地办理业务的用户应享受本地用户（）的服务，不得额外加收费用。

工信部信管函(2022]128号文件规定，要建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态，加强与媒体、网民的互动，（）社会关切。

工信部信管函(2022]128号文件规定，携号转网服务工单处理及时率达到( )以上

工信部信管函(2022]128号文件规定，免费体验或优惠活动到期的，与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。

工信部信管函(2022]128号文件规定，免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动（）。

工信部信管函(2022]128号文件规定，每家基础电信企业1小时携号转网成功率和短信及时回复率要达到（）%以上

工信部信管函(2022]128号文件规定，规范业务营销行为,严格渠道管理,按照（）的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。