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单选题
（ ）负责网点柜面运营组织、团队管理、风险管控等，参与本网点涉及运营管理方面的经营决策，确保柜面操作风险管控有力、柜面服务高效。
A
支行行长
B
客户经理
C
运营主管
D
综合柜员
答案解析
正确答案：C
解析：
让我为您解析这道题：
正确答案是C. 运营主管
选项分析：
A. 支行行长：主要负责整个支行的全面管理工作，包括业务发展、风险管理等，工作范围更广，不是专注于柜面运营。
B. 客户经理：主要负责客户关系维护和产品营销工作，与柜面运营管理没有直接关系。
C. 运营主管：这是正确答案。具体职责包括：
- 组织柜面日常运营
- 管理柜面团队
- 控制操作风险
- 参与涉及运营的决策
- 确保服务质量和风险控制
D. 综合柜员：主要从事具体的柜面业务操作，属于被管理者，而不是管理者。
举个例子来帮助理解：
想象一家银行网点就像一个餐厅，运营主管就像是餐厅的大堂经理，他要：
1. 安排服务员（柜员）的工作
2. 确保上菜（办理业务）的速度和服务质量
3. 处理突发情况（如客户投诉）
4. 保证厨房（后台处理）和前台（柜面）的协调运作
所以从职责上看，运营主管是最符合题目要求的角色。
题目纠错
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