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简答题
计量自动化系统终端（GPRS通道）批量掉线故障分析处理。 早上7：35，某供电局计量自动化班值班员接分局抄表员电话报修：“1号无数据”。经值班员巡视系统发现，系统内移动公司GPRS通道的终端全部掉线，该局只有一台移动公司GPRS前置机。请对该故障进行判断分析，口述处理的详细步骤。
答案解析
正确答案：1.联系移动公司确认网络是否异常,同时，登录运维审计系统，进入GPRS前置机，检查程序是否正常（有无退出现象），如果运行异常，重启程序，观察终端上线情况(20分)
2.检查前置机采集网络是否正常。通过该前置机ping其他前置机采集IP地址，如果可以ping通，说明前置机网络正常；如果无法ping通,说明该前置机网络异常，需要检查相关的网络连接情况（网卡、网线、交换机端口）(20分)
3.检查防火墙、路由器情况。ping计量自动化系统GPRS通道路由器网关，如果ping不通，需检查防火墙、路由器电源是否正常，尝试登录防火墙，检查配置是否正确(20分)
4.检查移动公司路由链通情况。通过检查该前置机所在的采集交换机到移动公司路由器之间的网络是否链通，如果该段网络正常，说明是移动公司的通道异常，需联系运营商处理。(20分)
5.通道恢复正常后，检查数据补采情况。(20分)
相关知识点：
GPRS通道故障处理要对
