IT服务中变更委员会负责有（）？

创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。

发现感染计算机病毒后，应采取哪些措施？（）

关于防病毒，以下描述正确的是？（）

IT服务中服务台人员/一线技术支持人员的角色职责包括哪些？（）

IT服务中的问题经理角色职责包括哪些？（）

计算机病毒的主要传播途径有（）。

计算机病毒按传染方式分为（）。

以下哪些措施可以有效提高病毒防治能力（）。

FLASH存储器的优点是。（）

根据在总线内传输信息的性质，总线可分为（）。