IT服务中业务部门提交的请求申请凡涉及（）、（）、（），需要申请人提供所在部门的负责人签字盖章的申请书扫描件作为附件。

职业纪律具有的特点是（）。

创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。

发现感染计算机病毒后，应采取哪些措施？（）

关于防病毒，以下描述正确的是？（）

IT服务中服务台人员/一线技术支持人员的角色职责包括哪些？（）

IT服务中的问题经理角色职责包括哪些？（）

计算机病毒的主要传播途径有（）。

计算机病毒按传染方式分为（）。

以下哪些措施可以有效提高病毒防治能力（）。

FLASH存储器的优点是。（）