以下哪项是培训评价的基本原则（）。

厂站电能量采集终端可以随机召测一定时间段的单点信息。（）

厂站电能量采集终端的采集周期从1分钟到24小时可设。（）

配变监测系统可以通过GPRS、CDMA、短信息、拨号等通信方式与计量自动化主站系统实现数据交换。（）

红外线数据通信不受环境条件的限制和抗扰。（）

前置采集层对终端数据进行采集，并将采集到的数据向上传给业务处理层。（）

计量自动化终端下行规约至少应支持包括DL/T645在内的两种以上通信规约。（）

如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。（）

在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（）

企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。（）

对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。（）