第 459 题， 本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。

第 260 题， 本小题 1 分:退费暂存款是指需以现金或()直接退费给用户的暂存款项。

第 259 题， 本小题 1 分:造成暂存款的原因主要包括缴费主体不明、()不明的款项。

第 258 题， 本小题 1 分:需办理退费转销或冲账的客户，按要求填写《退费审批表》，并提交()。

第 257 题， 本小题 1 分:单相智能电能表新装时如果将火线与零线接反，则电能表正向有功示数为()。

第 256 题， 本小题 1 分:同一高压配电站、开闭所内，在几个电气连接部分上依次进行的同类型不停电工作，可使用()。

第 255 题， 本小题 1 分:同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电工作地点上的不停电工作，可使用()。

第 254 题， 本小题 1 分:对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用()。

第 253 题， 本小题 1 分:工作票只能延期()次。延期手续应记录在工作票上。

第 252 题， 本小题 1 分:填用第一种工作票的工作，应得到全部()的许可，并由()确认工作票所列当前工作所需的安全措施全部完成后，方可下令开始工作。

第 251 题， 本小题 1 分:工作负责人应提前知晓工作票内容，并做好工作准备。客户侧营销现场作业时，()应会同客户检查现场所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。