第 12 题， 本小题 1 分:某电力用户4月份装表用电，电能表准确等级为2.0，到9月份时经计量检定机构检验发现该用户电能表的误差为-5%，假设该用户4-9月用电量为19000kWh，则该户实际用电量为()kWh。

第 707 题， 本小题 1 分:电费预警值是指客户用电账户余额中应保持的实收电费额度值。

第 706 题， 本小题 1 分:购电制用户可用电费余额达到预警阈值时，按供电公司指定的通知方式发送预警信息。

第 705 题， 本小题 1 分:营销业务应用系统实现智能交费业务受理，发起预警、取消预警、停电、复电请求，向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令，发起代扣业务，生成人工执行工单等功能。

第 704 题， 本小题 1 分:对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣不成功的，直接发送通知告知有关信息。

第 703 题， 本小题 1 分:对于原有结算方式为银行代扣的客户，实行智能交费后，原有银行代扣电费结算方式必须改变。

第 702 题， 本小题 1 分:对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣成功的，发起预警业务流程。

第 701 题， 本小题 1 分:对购电制用户可用电费余额不足停电后需要临时恢复供电的，立即发起临时复电流程。

第 700 题， 本小题 1 分:停电阈值标准原则上设置为零，也可结合用电信用评价结果，允许信誉优良的客户透支3~7天费控余度，设置低于零的停电阈值。

第 699 题， 本小题 1 分:对于新装增容用户，在违约用电、用电信誉不良、租赁及临时用电等用户中优先施行。

第 698 题， 本小题 1 分:对重要电力用户办理智能交费业务宜采取远程停电方式。