第 11 题， 本小题 1 分:提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区()小时。

第 708 题， 本小题 1 分:停电阈值是指与购电制用户约定的在系统中预先设定的可用电费余额阈值，定时测算的可用电费余额到达该值时发起预警业务流程。

第 707 题， 本小题 1 分:电费预警值是指客户用电账户余额中应保持的实收电费额度值。

第 706 题， 本小题 1 分:购电制用户可用电费余额达到预警阈值时，按供电公司指定的通知方式发送预警信息。

第 705 题， 本小题 1 分:营销业务应用系统实现智能交费业务受理，发起预警、取消预警、停电、复电请求，向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令，发起代扣业务，生成人工执行工单等功能。

第 704 题， 本小题 1 分:对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣不成功的，直接发送通知告知有关信息。

第 703 题， 本小题 1 分:对于原有结算方式为银行代扣的客户，实行智能交费后，原有银行代扣电费结算方式必须改变。

第 702 题， 本小题 1 分:对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣成功的，发起预警业务流程。

第 701 题， 本小题 1 分:对购电制用户可用电费余额不足停电后需要临时恢复供电的，立即发起临时复电流程。

第 700 题， 本小题 1 分:停电阈值标准原则上设置为零，也可结合用电信用评价结果，允许信誉优良的客户透支3~7天费控余度，设置低于零的停电阈值。

第 699 题， 本小题 1 分:对于新装增容用户，在违约用电、用电信誉不良、租赁及临时用电等用户中优先施行。